Çölyak Hastasına Glütensiz Sandviç Verilmedi

Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK), çölyak hastası bir yolcunun glütensiz sandviç talebini reddeden AJET Hava Taşımacılığı firmasına 141 bin 934 lira idari para cezası verdi. Antalya-Ankara seferi yapan uçakta, "Premium Bundle" bileti alan E.T. adlı yolcu, sağlık durumu nedeniyle glütensiz sandviç talep etti. Ancak talebi karşılanmadı. E.T., durum üzerine İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu'na başvurdu. AJET, yolcunun talebini bildirmediğini iddia etti. Şirket, uçakta glütensiz sandviç bulunmadığını ve operasyonel imkansızlık olduğunu savundu. TİHEK ise E.T.'nin çağrı merkezi kaydı inceledi ve yolcunun talebini ilettiğini tespit etti.

TİHEK'in Değerlendirmesi ve Kararı

TİHEK, çağrı merkezi görüşmesindeki şirket çalışanının belirsiz yanıtını ve yolcunun talebinin yerine getirilmemesini değerlendirdi. Kurum, görünüşte tarafsız olsa bile, sağlık durumu nedeniyle yolcunun haklarından mahrum bırakılmasının dolaylı ayrımcılık olduğunu belirtti. E.T.'nin çölyak hastalığına rağmen diğer yolculara verilen sandviçin kendisine verilmemesi, ayrımcı bir muamele olarak değerlendirildi. TİHEK, sağlık temelinde ayrımcılık yasağının ihlal edildiğine karar vererek AJET'e üst sınırdan 141 bin 934 lira idari para cezası uyguladı. Bu karar, hem hava yolu şirketlerini hem de diğer sektörleri, engelli ve kronik hastalığı olan yolcuların ihtiyaçlarına daha duyarlı olmaları konusunda uyarıyor. Karar aynı zamanda, TİHEK'in ayrımcılıkla mücadele konusundaki kararlılığını göstermektedir.

Avukatın Açıklamaları ve Başvuru Bilgileri

Avukat Baki Kırılmaz, İHA'ya yaptığı açıklamada, kararı değerlendirerek, hava yolunun yolcunun hakkını ihlal ettiğini belirtti. Kırılmaz, yolcunun biletle birlikte ekstra ücret ödeyerek glütensiz sandviç talebinde bulunduğunu, ancak talebinin karşılanmadığını vurguladı. Haklarının ihlal edildiğini düşünen vatandaşların, bir avukat aracılığıyla veya şahsen TİHEK'e başvurarak haklarını arayabileceklerini ifade etti. Bu başvurular, ayrıntılı bilgi ve gerekçelerle desteklenmelidir. TİHEK, bu tür başvuruları inceleyerek, ayrımcılık durumlarında gerekli cezaları uygulayarak vatandaşların haklarını korumayı amaçlıyor. Bu olay, hem hava yolu şirketlerinin hem de diğer sektörlerin, engelli ve kronik hastalığı olan kişilerin ihtiyaçlarını karşılamada daha dikkatli olmaları gerektiğini bir kez daha göstermiştir. Bu tür olayların önlenmesi için, şirketlerin daha kapsamlı ve hassas bir hizmet anlayışına sahip olmaları büyük önem taşımaktadır.